Primer Contacto
Lugar: Instalaciones de la Empresa Sabio Solutions.
Recursos: Laptop y móvil con cámara.
Elaborado por: Eduardo Ramos Valencia.
Protagonistas: Jose Alfredo Simbrón Hernandez cargo Gerente de Servicios Administrado, Julieta Cruz Cruz cargo Administradora Gestión de cambio a producción y Jossimar Alvarez Chalico Coordinador de Service Desk de Metlife.
Objetivo: Primer contacto con el Gerente del área, negociación para la observación, recorrido por las instalaciones y concertar una cita para las entrevistas.
Perfiles de observación:
- Primeramente me presentare con el gerente del área a fin de negociar con el su apoyo para realizar observaciones a su grupo de trabajo, instalaciones y su forma de trabajo para verificar que aplicaciones usan en la nube.
- Enseguida observare que tipos hardware utilizan, aplicaciones en la nube y si en ella trabajan colaborativamente y que tipo de información manejan.
- Posteriormente solicitare al gerente del área una cita para realizarle una entrevista a él y alguno de sus subordinados.
Relato de la observación
Se tuvo contacto con el gerente y una pequeña charla para solicitar permiso de hacer observaciones al área y a la gente a su cargo, con lo cual el me presento con su equipo y comencé a observarlos en lo cual valide que utilizan laptops, móviles, IPad, iPhone en los cuales revisándolos tienen instaladas aplicaciones como Dropbox, One drive, Share point, Google drive y comparten archivos en ellos para llevar reportes, tutoriales, procesos, Matrices de escalamiento, directorios de torres de atención y del personal de la empresa para editarlos y compartirlos.
Experiencia personal
En primera instancia me parece una buena empresa que aunque no tiene completamente una administración en la nube, tiene conocimientos de aplicaciones, como utilizarla con lo cual podre validar las ventajas y desventajas de esta tecnología así mismo logre concertar una cita para realizar entrevista al Gerente y dos subordinados en la siguiente cita que será mañana en el mismo horario.
Instalaciones empresa Sabio Solutions
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